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preguntas frecuentes

  • ¿Cómo funciona la solución Cloud-BAS?
    Adquiera cualquier modelo de nuestra puerta de enlace Cloud-BAS para el entorno operativo elegido. Complete el formulario de incorporación de Cloud-BAS Al recibir su(s) puerta(s) de enlace Cloud-BAS, monte el panel cerca del enrutador del ISP, conecte el bus de comunicaciones del sitio y (si lo compró) implemente el sensor y los dispositivos inalámbricos Conecte el puerto de conexión a la nube de la puerta de enlace al enrutador del ISP. (No se necesita programación de red) Encienda la puerta de enlace y comience a controlar. Así de fácil.
  • ¿Qué tipo de cosas se pueden conectar a la plataforma Cloud-BAS?
    Debido a que Cloud-BAS es una arquitectura de plataforma "Plug-and-Control", todas las soluciones de sensores y dispositivos permitidas han sido preaprobadas y diseñadas para simplemente "conectarse". De ninguna manera esto debe considerarse una limitación, con nuestro catálogo de cientos de combinaciones diseñadas por persona (y se agregan más regularmente) sería difícil no encontrar la solución adecuada.
  • ¿Cómo compro la solución FacilityOT Cloud-BAS?
    Comuníquese con un representante de ventas ventas@facilityot.com
  • ¿Cómo selecciono el paquete Cloud-BAS que mejor se adapta a mi tipo de negocio?
    Un representante de ventas de FacilityOT estará encantado de ayudarle con el proceso.
  • ¿Puedo personalizar y agregar más dispositivos y sensores?
    Todas las soluciones son personalizables. Póngase en contacto con un representante de ventas de Cloud-BAS.
  • ¿Cuántas ubicaciones diferentes puedo agregar? ¿Necesito una puerta de enlace para cada ubicación?
    La plataforma FacilityOT Cloud-BAS admite una cantidad ilimitada de ubicaciones de clientes. Cada ubicación del sitio requiere una puerta de enlace Cloud-BAS.
  • ¿Cuántas cuentas de usuario puedo tener? ¿Puedo agregar más?
    Se proporciona una cuenta de usuario para hasta 10 ubicaciones de puerta de enlace. De 10 a 25 ubicaciones recibe dos cuentas de usuario 25 a 50 ubicaciones reciben tres cuentas de usuario 50 + recibe cuatro cuentas de usuario Se pueden agregar más cuentas de usuario a un costo adicional.
  • ¿Cuántos sensores inalámbricos de FacilityOT puedo agregar a mi paquete de solución?
    Se pueden agregar hasta 49 sensores FacilityOT inalámbricos por puerta de enlace Cloud-BAS en cualquier combinación.
  • ¿Cuál es el alcance de los sensores IoT inalámbricos de FacilityOT?
    Dependiendo de las condiciones del sitio, al menos 150 pies y hasta 1000 pies de la puerta de enlace Cloud-BAS
  • ¿Qué se incluye típicamente en mi paquete?
    Todas las soluciones comienzan con una puerta de enlace Cloud-BAS plug-and-control, desde allí puede agregar una variedad de sensores/dispositivos/y IoT Un año de acceso gratuito a la nube.
  • ¿Cómo se conecta la puerta de enlace Cloud-BAS a la nube de FacilityOT?
    La puerta de enlace Cloud-BAS hace que su "conexión en la nube" de tecnología operativa sea altamente segura en el enrutador ISP de la ubicación antes de la red de TI del cliente. Para ubicaciones sin Internet o para aislamiento total de la red, la puerta de enlace Cloud-BAS admite módems celulares 4G y 5G sin necesidad de una dirección IP estática pública.
  • ¿Quién instala mi solución Cloud-BAS?
    FacilityOT utiliza una selección nacional de contratistas de sistemas de control examinados.
  • ¿Cuánto tiempo lleva la instalación de Cloud-BAS?
    La puerta de enlace plug-and-control se puede instalar y poner en funcionamiento en tan solo 30 minutos. La implementación del sensor IoT y el cableado del bus de comunicación BACnet están determinados por las condiciones del sitio.
  • ¿Dónde se monta normalmente la puerta de enlace Cloud-BAS?
    Por lo general, la puerta de enlace Cloud-BAS se monta cerca de la ubicación del enrutador del ISP. (máximo de 200 pies desde el enrutador ISP)
  • Mi sitio dejó de comunicarse con la interfaz de usuario de la nube de FacilityOT, ¿y ahora qué?
    Verifique con el sitio para asegurarse de que no haya perdido energía o que el servicio de Internet esté desconectado Verifique que el módem celular funcione correctamente Verifique si alguna de las luces de la puerta de enlace está parpadeando Compruebe la fuente de alimentación de la puerta de enlace Pruebe la conexión a la nube de Internet RJ45 a la que está conectada la puerta de enlace Determine si alguien intentó agregar dispositivos no autorizados al bus de comunicaciones Pruebe el bus de comunicación BACnet local Compruebe el fusible en la placa de protección del bus de comunicaciones Prueba el repetidor de bus de comunicaciones
  • Veo luces parpadeando en mi puerta de enlace, pero no puedo acceder al sitio. ¿Qué tengo que hacer?
    Prueba el conector de pared RJ45 para la conexión a Internet Asegúrese de que no se hayan realizado cambios no autorizados en el enrutador de puerta de enlace Cloud-BAS Asegúrese de que cualquier equipo conectado al bus de comunicaciones de la puerta de enlace esté ENCENDIDO y operativo
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