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FAQ

  • Comment fonctionne la solution Cloud-BAS ?
    Achetez n'importe quel modèle de notre passerelle Cloud-BAS pour l'environnement d'exploitation choisi. Remplir le formulaire d'intégration Cloud-BAS À l'arrivée de votre ou vos passerelles Cloud-BAS, montez le panneau près du routeur du FAI, connectez le bus de communication du site et (si acheté) déployez le capteur et les appareils sans fil Branchez le port de connexion cloud de la passerelle au routeur ISP. (Aucune programmation réseau nécessaire) Allumez la passerelle et commencez à contrôler. C'est aussi simple que ça.
  • Quels types d'objets peuvent être connectés à la plateforme Cloud-BAS ?
    Parce que Cloud-BAS est une architecture de plate-forme "Plug-and-Control", toutes les solutions de capteurs et d'appareils autorisées ont été pré-approuvées et conçues pour être simplement "plug-in". Cela ne doit en aucun cas être considéré comme une limitation, avec notre catalogue de centaines de combinaisons par conception (et d'autres sont ajoutées régulièrement), vous auriez du mal à ne pas trouver la bonne solution.
  • Comment acheter la solution FacilityOT Cloud-BAS ?
    Contacter un représentant commercial sales@facilityot.com
  • Comment sélectionner le package Cloud-BAS qui correspond le mieux à mon type d'entreprise ?
    Un représentant commercial FacilityOT se fera un plaisir de vous aider dans le processus.
  • Puis-je personnaliser et ajouter plus d'appareils et de capteurs ?
    Toutes les solutions sont personnalisables. Veuillez contacter un représentant commercial Cloud-BAS.
  • Combien d'emplacements différents puis-je ajouter ? Ai-je besoin d'une passerelle pour chaque emplacement ?
    La plate-forme FacilityOT Cloud-BAS prend en charge un nombre illimité de sites clients. Chaque emplacement de site nécessite une passerelle Cloud-BAS.
  • Combien de comptes utilisateurs puis-je avoir ? Puis-je ajouter plus?
    Un compte utilisateur est fourni pour un maximum de 10 emplacements de passerelle. 10 à 25 emplacements reçoivent deux comptes utilisateur 25 à 50 emplacements reçoivent trois comptes utilisateur 50 + reçoit quatre comptes d'utilisateurs D'autres comptes d'utilisateurs peuvent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires.
  • Combien de capteurs sans fil FacilityOT puis-je ajouter à mon ensemble de solutions ?
    Jusqu'à 49 capteurs sans fil FacilityOT peuvent être ajoutés par passerelle Cloud-BAS dans n'importe quelle combinaison.
  • Quelle est la portée des capteurs IoT sans fil FacilityOT ?
    Selon les conditions du site, à au moins 150 pieds et jusqu'à 1 000 pieds de la passerelle Cloud-BAS
  • Qu'est-ce qui est généralement inclus dans mon forfait ?
    Toutes les solutions commencent par une passerelle Cloud-BAS plug-and-control, à partir de là, vous pouvez ajouter un ensemble de capteurs/appareils/et IoT Un an d'accès gratuit au cloud.
  • Comment la passerelle Cloud-BAS se connecte-t-elle au cloud FacilityOT ?
    La passerelle Cloud-BAS constitue sa "connexion cloud" de technologie opérationnelle hautement sécurisée au niveau du routeur ISP de l'emplacement avant le réseau informatique du client. Pour les emplacements sans Internet ou pour une isolation totale du réseau, la passerelle Cloud-BAS prend en charge les modems cellulaires 4G et 5G sans avoir besoin d'une adresse IP statique publique.
  • Qui installe ma solution Cloud-BAS ?
    FacilityOT utilise une sélection nationale d'entrepreneurs de systèmes de contrôle approuvés.
  • Combien de temps dure l'installation de Cloud-BAS ?
    La passerelle plug-and-control peut être installée et opérationnelle en 30 minutes seulement. Le déploiement des capteurs IoT et le câblage du bus de communication BACnet sont déterminés par les conditions du site.
  • Où la passerelle Cloud-BAS est-elle généralement montée ?
    Généralement, la passerelle Cloud-BAS est montée à proximité de l'emplacement du routeur du FAI. (maximum de 200 pieds du routeur ISP)
  • Mon site a cessé de communiquer avec l'interface utilisateur cloud de FacilityOT, et maintenant ?
    Vérifiez auprès du site pour vous assurer qu'il n'a pas perdu de courant ou que le service Internet est hors ligne Vérifiez le bon fonctionnement du modem cellulaire Vérifiez si l'un des voyants de la passerelle clignote Vérifiez la source d'alimentation de la passerelle Testez la connexion cloud Internet RJ45 sur laquelle la passerelle est branchée Déterminez si quelqu'un a tenté d'ajouter des appareils non autorisés au bus de communication Tester le bus de communication BACnet local Vérifiez le fusible sur la carte de protection du bus de communication Tester le répéteur de bus de communication
  • Je vois des voyants clignoter sur ma passerelle mais je ne parviens pas à accéder au site. Que devrais-je faire?
    Testez la prise murale RJ45 pour la connexion Internet Assurez-vous qu'aucune modification non autorisée n'a été apportée au routeur de la passerelle Cloud-BAS Assurez-vous que tout équipement connecté au bus de communication de la passerelle est activé et opérationnel
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